邮储银行东海县支行:困难“邮”我 上门服务暖人心
来源: | 作者:lyglife | 发布时间: 2022-10-29 | 900 次浏览 | 分享到:

   “钱取不出来了,怎么办啊”近日,邮储银行东海县桃林镇支行营业主管接待了一位面露难色的客户。经了解,该客户的家人因为脑溢血住院,急需一笔费用维持后续治疗,但由于账户密码连续三次错误,导致账户密码锁定,而账户持有人又因卧床无法至网点办理相关业务。

   该支行营业主管在了解客户实情后,想客户所想、急客户所急,立即向支行长反馈相关情况。在翻阅相关制度规定后,第一时间制定上门服务方案。核实意愿、签署授权书、拍照录像……在接到客户诉求当日下午,该行网点人员便完成上门资料核查工作,并联系客户带好相关凭证至柜台办理密码重置及取款业务。“这是救命钱,谢谢你们!”,在办完业务后,客户对网点工作人员连连道谢。

   “有担当、有韧性、有温度”,始终是刻在东海邮储人骨子里的责任与担当。今后,邮储银行东海县支行将持续深化“以客户为中心”的服务理念,推动服务能力与水平提档升级。