敬老爱老暖人心 浓浓关爱显温情
来源: | 作者:lyglife | 发布时间: 2022-10-26 | 1148 次浏览 | 分享到:

为进一步提升“工行驿站”公益惠民服务口碑与社会形象,加快网点敬老服务生态培育,工行连云支行组织开展“工银爱相伴·情暖重阳节”主题营销活动,活动将一直持续到10月底。活动期间,支各网点通过开展形式多样的暖心敬老活动,向社会传递工行温度和使命担当,营造爱老、敬老、助老的良好氛围,打造客户满意银行。

依托“工行驿站”各项惠民服务设施,为每一位老年人、室外劳动者搭建“累了能歇脚、渴了能喝水”的温情驿站。在各网点大堂,开设老年人小课堂,工作人员耐心教会老年客户使用工行手机银行进行日常转账、缴费等基础业务。活动期间,通过发放宣传单和防诈骗手册,向老年人现场讲解金融常识,并传授防范诈骗的方法。深入连云区周边社区养老服务中心开展重阳节活动,通过发放宣传资料、提供现场咨询等方式开展防范养老诈骗宣传,同时还结合现实案例用通俗易懂的语言向老年人讲解不法分子实施诈骗的常用手法、话术等诈骗套路,提升识骗防骗能力。该行青年志愿者走进社区居家养老服务中心,通过面对面开展贴近生活、易于接受的金融知识宣教活动,帮助老年人跨越数字鸿沟,乐享智能生活。通过上门服务,现场为老年客户激活社保卡,教会老年客户基本操作,确保了社保工资的正常发放,保障了老年客户的基本权益。组织员工对老年客户及行动不便客户进行上门服务,帮助客户办理信息维护、密码重置、开户等业务,解决客户因行动不便无法到网点办理业务的难题。该行工作人员还耐心解决客户问题,悉心听取客户建议,让老年客户办理业务更加便捷、快速。

      工行连云支行围绕此次活动主题,开展各项贴近老年群体的活动,帮助老年人了解新事物、体验新科技、熟悉新功能,提升了老年客群的获得感和幸福感。该行将以此次工银爱相伴·情暖重阳节”工行驿站主题关爱活动为契机,秉承客户为尊服务理念,加快推进“工行驿站”阵地建设,不断提高“工行驿站”服务设施配置标准,健全适老服务接力机制,有效推动适老服务活动常态化、长效化,以实际行动践行国有大行的社会责任与担当,进一步塑造有温度、有情感的“工行驿站”公益惠民服务品牌。陈萍萍