邮储银行灌云县支行:排忧解难暖人心 优质服务获赠锦旗
来源: | 作者:lyglife | 发布时间: 2022-06-29 | 639 次浏览 | 分享到:

   6月13日,灌云邮储胜利西路支行迎来一位满脸愁容的老年客户。见此,该行工作人员主动上前,询问客户业务需求,得知该客户老伴突发脑溢血,治疗急需用钱,但账户开户人为其老伴,而自己又不知密码,且在尝试取款过程中连续输错3次,导致账户密码锁死。

   “这可是救命钱,这怎么办才好……”,老先生急得坐立不安。在了解情况后,该行支行长立即与营业主管商议,本着特事特办、急事急办的原则,决定采用延伸服务,并按相关规定深入了解账户本人身体状况后,第一时间协调人员做好上门服务准备。次日,老先生带着证明材料至该行网点,顺利办理密码重置及取款业务。

   此次延伸服务受理迅速,流程贴心,得到客户充分肯定与赞扬,并获赠“排忧解难暖人心 优质服务好员工”锦旗。客户满意汇聚强大前进动力,未来该行将不断提升服务质量,以实际行动解决客户“急难愁盼”。